бизнес журнал


Борьба за лояльность: мнение клиентов
Борьба за лояльность: мнение клиентов

Регулярный сбор обратной связи помогает хотя бы немного приблизить свою оценку деятельности компании к объективной. Главное, чтобы обратная связь была высокого качества. А способов ее получить найдется масса. Сотрудники General Electric, например, отправляют клиентам открытки с просьбой поставить свою оценку степени удовлетворенности их услугами. 

С той же целью можно провести телефонный или онлайн-опрос, задав своим покупателям несколько вопросов:

1. Были ли ситуации, когда к вам не подходил ни один продавец в зале?

2. Приходилось ли вам ждать ответа по нашему телефону слишком долго и класть трубку?

3. Вам пытаются «навязать» какую-либо дополнительную услугу?

4. Наши сотрудники заставляют вас ждать, когда вы спешите?

5. Когда-либо вы ощущали, что вас оценивают в нашем магазине, офисе?

Еще о повышении клиентской лояльности читайте наши материалы:

Работа с клиентами: «РЖД»

Работа с клиентами: «Яндекс»

Работа с клиентами: «Главбух»


 

23.04.2019 0 2


(Нет голосов)


Комментарии:

MediccareSat

<a href=https://mediccare.ru/pomoshh-i-sovetyi/taunhaus-bolshoe-zhile-za-malenkie-dengi>Таунхаус – большое жилье за маленькие деньги - Здоровье человека, симптомы и лечение заболеваний</a>
Ковролин смотрится достаточно привлекательно: в случае если взглянуть рекламу, в каком месте неразлучная семейный круг посиживает в этом полу, а ребята
<a href=https://mediccare.ru/pomoshh-i-sovetyi/fotooboi-v-interere-detskoy-komnatyi><img src="https://i1.wp.com/vseprodetok.ru/wp-content/uploads/2017/11/baby-17366__340-300x200.jpg?resize\x3d300,200"></a>
С целью этого, для того чтобы кухонька существовала предельно практической, немного выбрать попросту изящные использованные материалы отделки с целью
<a href=https://mediccare.ru/pomoshh-i-sovetyi/freski-v-interere-detskoy-komnatyi>Фрески в интерьере детской комнаты - Здоровье человека, симптомы и лечение заболеваний</a>
Строй конструкции возможно обоснованно охарактеризовать один с наиболее известных строй использованных материалов. Они считаются восхитительной
<a href=https://mediccare.ru/pomoshh-i-sovetyi/stoit-li-delat-ochen-dorogoy-remont-v-kvartire><img src="http://www.allwomens.ru/uploads/posts/2012-02/allergiya-u-detey-do-goda-pri-kormlenii-grudyu.jpg"></a>
<a href=https://mediccare.ru/pomoshh-i-sovetyi/stoit-li-delat-landshaftnyiy-dizayn>Стоит ли делать ландшафтный дизайн? - Здоровье человека, симптомы и лечение заболеваний</a>
Строительство жилых зданий повышенной этажности позволит внести новые современные черты в застройку новых районов и центральной части города. Однако при
https://mediccare.ru - Беременность, роды, мама и дети. Календарь беременности по неделям
<a href=https://mediccare.ru/pomoshh-i-sovetyi/stoit-li-priobretat-kovrolin><img src="http://medic.ua/wp-content/uploads/2017/06/baby-earmufs-1-810x541-646x275.png"></a>
Широкое применение для устройства полов на московских стройках нашли поливинилхлоридные линолеум и плитки, изготовляемые на Мытищинском комбинате

Удалить

JasonSwold

Привет всем участникам форума!
Нашел интересную информацию на этом сайте: http://limonos.ru :
готическая архитектура http://limonos.ru/arhitektura/
юмор онлайн http://limonos.ru/prikoli_umor/
http://limonos.ru/2734-illyustrator-matt-murphy.html Иллюстратор Matt Murphy
<a href=http://limonos.ru/4645-pugayuschaya-transilvaniya.html> Пугающая Трансильвания </a> Пугающая Трансильвания
http://limonos.ru/7169-izvestnye-lyudi-o-koshkah.html

Удалить


Ваше имя: 

Введите Ваше сообщение

Защита от автоматических сообщений:
Символы на картинке: 
Защита от автоматических сообщений

Журнал Chief Time для iOS Журнал Chief Time для Android

 

ht
отзывы о журнале
x
отзывы о журнале
Важной отличительной чертой Chief Time является подход редакции к материалам: они уделяют особое внимание персонам с интересными и нестандартными идеями в работе и своей жизни в целом...

Филипп Кальтенбах, генеральный директор ООО «Индезит РУС»