бизнес журнал

Сервис, продуманный до мелочей

Сервис, продуманный до мелочей

В организации мероприятий подбор помещения, соответствующего запланированному формату, занимает центральное место. Современный конференц-зал как рабочее пространство должен отвечать ряду требований, обеспечивающих успех бизнес-мероприятия. Если вы хотите добиться полного погружения участников в деловую среду и рассчитываете, что ваши встречи оставят в памяти гостей наилучшие впечатления – сделайте выбор в пользу конференц-комплекса нового и современного четырехзвездочного отеля Mercure Липецк Центр, советует наш собеседник, заместитель генерального управляющего Марина Шилова.

О чем должна сказать посетителю звездность вашего отеля?
По французским меркам это бизнес-отель. Надо сказать, что во Франции действуют наиболее жесткие правила классификации отелей, которые находятся под пристальным вниманием Министерства
по туризму страны. «4 звезды» по-французски – это категория, при которой соблюдены достаточно жесткие стандарты, обеспечен высокий уровень сервиса и при этом сохранена относительно невысокая стоимость пребывания. В нашем городе это единственный отель, который соответствует всем мировым стандартам, если говорить о звездности.
Он абсолютно аналогичен отелям сети Accor того же класса в других странах, и любому российскому или зарубежному гостю нашего города будет предоставлен тот же уровень комфорта и безопасности, что и в Германии, Франции или Швейцарии.
А в силу того, что интересы наших гостей напрямую связаны с деловыми коммуникациями, на первый план выходит необходимость создания определенного делового пространства, позволяющего наилучшим образом организовать такие коммуникации, не отвлекаясь на поиск подходящего места встреч и переговоров. Особенно когда речь идет о крупных бизнес-мероприятиях, конференциях, презентациях, к организации события предъявляются особенно высокие требования. И в нашем отеле есть все, чтобы удовлетворить самого взыскательного гостя.

Несомненно, современный бизнес диктует высочайшие стандарты качества. На какие конкретно вещи обычно обращают особое внимание устроители и участники мероприятий, и за счет чего в вашем отеле реализуются необходимые условия для их продуктивной работы?
Начнем с того, что даже место расположения Mercure Липецк Центр было выбрано не случайно. Помимо того, что это исторический центр города и само по себе красивое место, до нас из любой части города не более 15 минут езды даже на общественном транспорте.
При создании конференц-зоны нашего отеля мы предусмотрели все, что имеет важность при планировании мероприятий: большую вместимость зала, наличие необходимого современного оборудования, удобную парковку, профессиональный кейтеринг. Ну и, конечно, в необходимой мере реализованы безопасность, тщательная организация и сопровождение мероприятий, внимание
к деталям и комфортные условия. Под конференц-зону в нашем отеле отведено целое крыло здания, в котором располагаются несколько трансформирующихся залов, переговорных комнат, зон для кофе-брейка, вместительная гардеробная, просторное фойе, которые выполнены в едином, по-европейски сдержанном стиле. Этот комплекс не имеет аналогов не только в нашем городе, но и во всем регионе.
Всего мы предлагаем восемь вариантов залов и переговорных комнат. Самый большой по площади – трансформируемый конференц-зал «Гранд Холл» вместимостью до 300 человек. При помощи звукоизолирующих перегородок его можно «кроить» в зависимости от пожеланий организаторов конкретного мероприятия. Если мероприятие небольшое или требуются дополнительные помещения, что случается довольно часто, – в вашем распоряжении две переговорные комнаты. Можно выбрать любой из восьми вариантов площадью от 30 кв. м. и расположиться так, как будет удобно именно вам.

Вместимость – это, конечно, очень важный критерий, но для людей, проводящих в помещении несколько часов, большое значение имеет комфорт – как расположения, так и восприятия.
Разумеется. Многочасовая конференция или тренинг – довольно утомительное занятие само по себе, поэтому в первую очередь мебель должна быть как можно более комфортной. Именно такой удобной и функциональной мебелью оснащены наши конференц-залы. Мягкие стулья, столы различной модификации, парты для тренингов, флипчарты, трибуны, мобильные сцены – все подбирается под конкретные задачи и позволяет принять максимальное количество гостей. А современная система кондиционирования поможет комфортно работать даже много часов подряд.
Большое значение имеет акустика помещения. Внешние звуки не должны отвлекать, поэтому в наших залах обеспечена отличная звукоизоляция, которая позволяет проводить мероприятия в смежных помещениях и не испытывать дискомфорт от посторонних проникающих шумов.
Не меньшее значение имеет освещенность. Все наши залы оборудованы гибкой схемой освещения с использованием специальных систем управления, которые поддерживают различные способы использования помещения.
В залах есть удобная система встроенных шкафов для раздаточной продукции или личных вещей участников. Пол оснащен специальными люками электрораспределения, которые позволяют разместить необходимое оборудование в любой части помещения. Все залы оснащены новейшим мультимедийным оборудованием (как встроенным, так и мобильным), обеспечивающим высокое качество видео и звука. Даже если задействованы все конференц-зоны, в каждую мы можем доставить полный комплект оборудования – проектор, плазменные панели большой диагонали, микрофоны. Все залы снаружи снабжены интерактивными табличками, на которых отражается информация о проводимом мероприятии или любая другая необходимая информация.
Работу всего оборудования и обслуживание систем освещенности и кондиционирования осуществляет целый ряд наших сотрудников – IT-менеджеры, технический персонал, банкетные или конференц-менеджеры, которые решают ваши задачи в кратчайшие сроки.

Не секрет, что один из не главных, но самых приятных моментов на любом мероприятии – это время ланч-тайма или кофе-пауза. Где располагаете и чем радуете своих гостей?
В самой конференц-зоне есть две площадки для проведения кофе-пауз. Первая – обособленная, для небольшого количества гостей (до ста человек) и вторая – открытая зона холла, где, кроме всего прочего, можно приятно расположиться – холл оборудован удобными диванами. Но самое, пожалуй, замечательное место, в котором можно и расслабиться, и отдохнуть, и перекусить – это наш неповторимый лобби-бар. Правда, он не входит в основную конференц-зону, а занимает противоположное крыло холла. Если необходимо организовать что-то более серьезное, в отеле работает ресторан «Иль Песто» вместимостью до 160 человек. Что в лобби-баре, что в ресторане очень красивый вид на фонтаны, особенно летом. Летом же функционирует открытая веранда, которая позволяет проводить обеды или ужины на открытом воздухе.

А ресторан функционирует только для жителей отеля и гостей мероприятия или для всех жителей города?
Ресторан работает для всех жителей и гостей города, но, разумеется, при необходимости вход может быть ограничен на время обеда или ужина. Для участников деловых мероприятий у нас разработано особое меню, и даже меню кофе-паузы для наших гостей будет непременно вкусным, так как обязательно учитывает необходимые калорийность и пищевую ценность. Кроме того, мы всегда готовы предложить выбор из более чем 10 вариантов меню на кофе-брейк. Что бы вы ни выбрали, даже самый бюджетный вариант, – сервировка сопровождается очень изысканной подачей блюд. Поверьте, даже такая маленькая деталь создает особенное настроение и оставляет приятное впечатление от самого события.

Персонал в вашем отеле, вероятно, тоже особенный…
Вне всяких сомнений. Мы предъявляем высокие требования к тем людям, которые хотят работать у нас. Так, например, весь персонал должен владеть не только русским языком, но и еще одним иностранным как минимум, еще лучше – двумя, причем английский является обязательным. Однако мы не только строго спрашиваем, но и многое делаем для наших работников. Все сотрудники регулярно проходят специальное обучение, будь то руководители, горничные или охрана. Компания на ежегодной основе проводит конкурс профессионального мастерства – сначала внутри страны, а потом победители национальных конкурсов участвуют в финале в Париже.
Но главное, что каждый, кто работает у нас, искренне любит свое дело и приложит все усилия, чтобы гость отеля остался доволен. Именно поэтому я считаю наш персонал особенным.

Ну и наконец – цена…
Существует мнение, что в отеле такого уровня все стоит невероятно дорого – поверьте, это не так. Цены на конференц-услуги Mercure Липецк Центр вполне демократичные, даже по сравнению с другими конференц-залами города. И если учесть количество проводимых мероприятий и конференций – так считают и наши клиенты. Кроме того, если организаторы обозначают бюджет, мы в первую очередь исходим из этих возможностей и адаптируем цену под них, ни в коем случае не снижая высокого уровня сервиса. Убедиться в этом просто – позвоните нашим менеджерам, и вы удивитесь, сколько возможностей для любого клиента может предоставить бизнес-отель Mercure Липецк Центр.


Livejournal
(Нет голосов)


Комментарии:


Ваше имя: 

Введите Ваше сообщение

:






ht
отзыв о журнале
x
отзыв о журнале
Благодаря совместной работе HeadHunter и Chief Time были реализованы новые проекты, которые позволили нам приобрести новых клиентов...

Сахарова Юлия, генеральный директор HeadHunter Северо-Запад