Цифровизация. С чего начать?

В рамках встречи состоялось обсуждение инновационной темы:

 

На встрече спикер поделился с коллегами своим пониманием тех изменений в сегодняшнем бизнесе, которые принято объединять под условным термином digital transformation. Так обозначается использование технологических достижений для кардинального изменения качества работы предприятия, его взаимодействия с рынком. 

Основное отличие от «обычного» реинжиниринга процессов или просто «автоматизации» заключается в том, что нынешняя «цифровизация» опирается на технологические феномены последних лет, связанные с интернетом как социальным явлением. Это растущая мобильность клиента, принципиально новые каналы коммуникации с ним, растущее ожидание персонификации отношений с потребителем со стороны компании, интернет-торговля и ряд других моментов. 

О том, как меняться традиционным компаниям, отягощенным большим текущим бизнесом, отношениями с реальными клиентами, спорами с регулятором, воспитанием нерадивого персонала? Какова роль лидера в этом процессе? С чего начать? Как долго должны проходить процессы трансформации и каковы KPI этих процессов – об этом шла речь на встрече клуба. 

Событие состоялось в уютном зале «Золотой Сад» бутик-отеля Golden Garden.