бизнес журнал

Жизнь с охотой

Жизнь с охотой

Таиса Выходец, директор ЗАО «Рыболов & Охотник», рассказала Chief Time о том, как увлечения превращаются в дело всей жизни, клиенты – в настоящих друзей, а профессиональный подход – в отличный сервис.

Таиса Ивановна, Вы женщина, руководящая истинно мужским бизнесом. Возможно, единственная в России. Что привело Вас в эту профессию – интерес или простое стечение обстоятельств?
С детства мечтала о работе следователя, увлекалась детективами. В это сложно поверить, но играла не в куклы, как остальные девчонки, а в пистолетики, ружья. Да и воспитывалась старшим братом. Следователем стать не сложилось, а вот, выйдя замуж за заядлого охотника и рыбака, получила возможность «играть» уже во взрослые «мужские игрушки». Мне самой очень нравится и огнестрельное, и холодное оружие, разбираюсь в нем не хуже мужчин. Что иногда, впрочем, некоторым скептикам приходится успешно доказывать. Поэтому работа в оружейном бизнесе в моем случае – это совершенно осознанный выбор, призвание, как говорят. Я просто безумно люблю свою работу, получаю от нее истинное удовольствие и даже не представляю себя в другой сфере.

То есть Вы сама – активный охотник и рыбак? Стрелять умеете?
Ну, в животных и птиц я не стреляю, а вот по тарелочкам-мишеням хорошо. Очень любим всей семьей удить рыбу: и муж, и сын у меня – увлеченные охотники и рыбаки. Правда, как всем руководителям, времени катастрофически не хватает, поэтому часто активным отдыхом заниматься, к сожалению, не получается.

А ваши консультанты сами ходят на охоту, или это не так важно, чтобы советовать товар?
Да, конечно, всех их привели в наш магазин личные увлечения. Но бывают и исключения. У нас есть сотрудник, которой хоть и не охотник, но в высшей степени профессионал, работает в этой сфере три десятка лет. Просто это немного разные вещи – уметь стрелять и блестяще разбираться в самом оружии.

За время работы в этом бизнесе можете оценить личный успех?
Я пришла в этот магазин 10 лет назад, уже с опытом работы в оружейном бизнесе. Тогда вновь отстроенный «Рыболов & Охотник» только пришел на смену маленькому охотничьему магазинчику. Поэтому, можно сказать, стояла у истоков. Систему работы выстраивали вместе с коллективом. Первое, что сделала сама – прошла тренинги, освоила технику продаж, как говорят – повысила личную эффективность. Затем выучили продажам и грамотному общению с покупателями всех сотрудников. И хоть за столько лет коллектив практически не изменился, каждый год все консультанты заново проходят обучение, что конечно, приносит свои ощутимые плоды. Профессионализм всей команды, любовь к своему делу и искреннее желание помогать клиенту привели нас к тому, что в результате значимого всероссийского конкурса липецкое предприятие ЗАО «Рыболов & Охотник» было удостоено медали и почетного звания «Лидер России – 2013». Это заслуженная награда, мы гордимся тем, что каждый год индексируем зарплату, исправно платим налоги. Искренне надеюсь, что в этой многолетней стабильности заложен и мой личный успех.

Каким стал для Вас 2014 год? Сказался ли кризис на спросе, изменились ли интересы покупателей?
Спрос на оружие, даже в кризис, всегда стабилен, и не только не уменьшился, а даже несколько возрос. Но сложности есть, конечно. Российский импорт гражданского стрелкового оружия, в частности, охотничьих ружей и пистолетов, на который всегда повышенный спрос, в начале года резко снизился, а потом в связи с известными событиями и вовсе прекратился. Но мы не растерялись и хорошенько запаслись. И, несмотря на то, что витрины многих охотничьих магазинов за последнее время опустели, мы продолжаем поддерживать не только достаточное количество импортного оружия, но и приличный ассортимент, отвечая на большинство запросов наших покупателей. Больше скажу – в этом году мы открыли новый красивый и современный магазин «Рыболов & Охотник» в Ельце. И для нас, и для жителей Ельца, увлеченных охотой, рыбалкой и туризмом, это было очень приятным и важным событием. И в нашем новом магазине мы предоставили покупателям отличный выбор самых популярных брендов и широчайший ассортимент товаров по многим ведущим производителям – шикарная экипировка, оптика, запчасти, аксессуары, элитное оружие и т.д.

Помогаете ли вы новичкам? Есть ли среди ваших клиентов женщины или семейные пары? 
Наши консультанты – все большие молодцы. Они никогда не позволят себе грубости или невнимательного отношения. На знания они не жадные, любому новичку все терпеливо объяснят, посоветуют, как ухаживать за оружием, помогут в выборе. И можете поверить – большая часть тех, кто однажды к нам пришел, непременно возвращаются. Вообще, нас с полным правом можно назвать клуб-магазин. Часто бывает такое, что после открытия охотничьего сезона наши постоянные клиенты собираются в нашем магазине, пьют чай, рассказывают о своих трофеях, травят байки. Женщины среди клиентов попадаются, но это редкость. А вот увлеченные семейные пары встречаются чаще. И это так приятно. Я считаю, что в наше непростое время обязательно надо отдыхать на природе, и лучше всей семьей. Даже просто с удочкой на берегу реки – это здорово успокаивает и отстраняет от неприятных мыслей. А когда это еще и общее увлечение – несомненно, оно идет только на пользу отношениям. Ну а мы, в свою очередь, всегда готовы предложить хорошую дисконтную программу, по которой клиент может получить до 20% скидки. Впрочем, и без дисконтной программы мы придерживаемся умеренных цен, и наряду с высококлассным обслуживанием и богатым ассортиментом считаем это нашим конкурентным преимуществом. Уверена, именно по этим трем важнейшим причинам «Рыболов & Охотник» так популярен в нашем городе. Кстати, у нас бывают покупатели из Мурманска, с Камчатки, из Омска. И, конечно, покупатели из соседних городов – Воронежа, Тамбова – частенько приезжают к нам в гости.

Как Вам, такой хрупкой, интеллигентной женщине с тихим голосом, удается управлять мужским коллективом?
Да, голос я действительно не люблю повышать, даже когда выхожу из себя. Но Вы знаете, я давно работаю в мужском коллективе, и порой мне кажется, что мужчинами управлять легче. Порой достаточно одного взгляда, чтоб сотрудник тебя понял, особенно когда в команде сложились уважительные отношения. Опять же, чем профессиональнее коллектив, тем меньше проблем в управлении, не важно – мужской он или женский.

Глядя на ваши витрины, словно попадаешь в музей оружия. Особенно притягивают взор изумительные кинжалы и ножи. Это авторская работа?
Есть заводские, но очень хорошие модели, а есть авторские ножи ручной работы, которые очень популярны. К нам приходят коллекционеры, которые заказывают кинжалы или ножи по собственным эскизам. Мастера, с которыми мы работаем, воплощают эскизы в произведения искусства, и такой нож начинает жить уже своей, эксклюзивной коллекционной жизнью.

Идеальный подарок заядлым охотникам и рыболовам – что посоветуете выбрать нашим читателям в преддверии праздников?
Мужчине-охотнику для своего любимого хобби нужно много разных аксессуаров, так что с выбором подарка в нашем магазине не возникнет проблем. Кстати, перед Новым годом очень многие предусмотрительные и мудрые женщины приходят к нам за подарками для своих любимых «добытчиков». Покупают изысканные подарочные наборы для пикника, патронташи, ремни, классические охотничьи шляпы из фетра и кожи. Практически все из нашего ассортимента можно преподнести в качестве подарка, но самый практичный вариант, с моей точки зрения – это, конечно, подарочные сертификаты.

Кое-где на праздники принято устраивать салют из огнестрельного оружия. А у наших охотников нет такой привычки?
В деревнях бывает. Некоторые охотно палят из сигнальных устройств, но настоящего новогоднего фейерверка, конечно, это заменить не может. Новогодний фейерверк уже давно стал доброй традицией, без которой сложно представить главный зимний праздник. К слову, у нас огромный ассортимент великолепных, проверенных фейерверков и другой пиротехники, и уже несколько лет подряд каждое 31 декабря мы работаем даже после закрытия магазина. Так что, если Вы вдруг забыли про традиционное красочное новогоднее зрелище – милости просим к нам, как всегда, 31 декабря!

Что бы вы хотели пожелать нашим читателям и вашим клиентам в Новом году?
Самое главное – здоровья, конечно! Счастья, удачи и хорошего настроения. Не отчаиваться, учиться новому, радоваться жизни, не забывать про себя и находить время на отдых и свои увлечения! Ну и, конечно, помнить про то, что Вас всегда ждут в магазине «Рыболов & Охотник», как добрых друзей, которые могут зайти в гости просто так – не за покупками, а на чашку ароматного чая.
С Новым годом!


Livejournal
(Нет голосов)


Комментарии:


Ваше имя: 

Введите Ваше сообщение

:






ht
отзыв о журнале
x
отзыв о журнале
Chief Time – это эталон профессионального делового издания, которое всегда идет в ногу со временем.

Елена Беседина, генеральный директор «О2 Недвижимость»