бизнес журнал

Алексей Гвинтовкин

Алексей Гвинтовкин

Исполнительный директор ГК BrandHouse и председатель регионального представительства Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО-ЮГ) Алексей Гвинтовкин — о миссии и устойчивом развитии компаний.


Что можно назвать миссией компании?

В классическом понимании миссия — это то светлое будущее, к которому компания идет, комплекс мировоззренческих утверждений, описывающий, как компания себя ведет в социальном и бизнес-окружении, как она общается с клиентами, с партнерами, какой микроклимат поддерживает в собственном коллективе, какой кадровой политики придерживается.

Любая компания может говорить о наличии собственной миссии. Вопрос в том, что она под этим понимает и зачем утверждает, что у нее есть миссия. Говорить о миссии — не то же самое, что заявлять о наличии системного, структурного видения собственного бизнеса и стратегии его развития. Это своеобразный манифест компании, в котором она говорит, что то, что она делает, имеет определенную общественную значимость, а сама компания уже достигла определенной зрелости, чтобы задумываться об этих вещах и быть способной воплотить свои заявления.

Нет никакого смысла говорить о миссии и не выполнять ее. Такие понятия, как «социальная ответственность», «миссия», «философия», — безусловно, модные, но не стоит их употреблять просто так.


Как понять, есть ли у компании миссия в истинном понимании этого слова и выполняется ли она?

В этом плане все довольно просто. Сотрудники компании — всегда самый явный идентификатор. Прежде всего они должны понимать и разделять миссию и философию, которой компания хочет придерживаться.

Пожалуй, в 80% случаев происходит так: у топ-менеждмента и владельцев бизнеса есть ка­кие-то приоритеты, видение, стратегия развития бизнеса и вектор этого развития, но это все остается прерогативой узкого круга людей.

В чем здесь опасность? Если непосредственные исполнители не верят в вашу идею, ей не будет суждено воплотиться. Очень важно работать с персоналом.

Смысл в том, чтобы компания развивалась в заданном направлении, а если сотрудники не понимают и не разделяют этого направле­ния, развития не будет.

Если вы задумали ребрендинг, который зачастую сопровождается не просто сменой визуального стиля, но и новой философией, важно, чтобы сотрудники понимали, что это не просто очередная выдумка руководства, а имеющий глубокий смысл шаг.

Точно так же, формулируя свою миссию вовне, не нужно забывать, что у любой компании есть еще внутренняя аудитория. Вы не можете делать максимум усилий, чтобы понравится внешней аудитории и при этом игнорировать внутреннюю, то есть своих сотрудников. Бизнес, позиционирующий себя социально ответственным, будет выглядеть странно, жертвуя миллионы на благотворительность, но при этом задерживая зарплату собственным сотрудникам.

Если работники компании транслируют эту самую миссию, понимают и принимают ее, значит, у компании есть миссия.

Миссия — это не набор слов, это вектор, задающий направление, набор обещаний. А обещания, как известно, лучше выполнять, если хотите, чтобы вам верили и воспринимали ваши слова всерьез.


Что такое социальная ответственность и устойчивое развитие в условиях российского бизнеса?

Многие технологии и понятия приходят к нам из-за границы. И это естественно, ведь там история существования бизнеса более продолжительная, чтобы можно было отрефлексировать произошедшее, сделать выводы и сформулировать основы.

Российская бизнес-среда все больше соприкасается с зарубежной культурой ведения бизнеса через иностранную прессу, общение с иностранными партнерами и, что вполне логично, стремится перенимать зарубежные тренды.

Но тут есть подводный камень. Заимствуя термины и подходы, мы не в состоянии перенять десятилетия опыта и ошибок, на протяжении которых компании шли к тому, что сейчас оформлено в определенную бизнес-философию. Мы не можем трансплантировать себе чужую бизнес-культуру.

Имея длительный опыт работы с иностранными компаниями, могу сказать что устойчивое развитие — это целый комплекс объективных критериев, которые включают в себя взаимодействие с поставщиками, с собственными сотрудниками, потребителями, с окружающей средой, то есть интересы всех групп, которые участвуют в создании продукта, его продаже, покупке. Все они  должны быть учтены и не ущемлены.

Важно понимать, что если компания переходит на путь устойчивого развития, уже нельзя вернуться обратно.

Формирование этого понимания — тема для отдельного интервью, но это не было спонтанным решением отдельных лиц или принудительным шагом со стороны властей. Это часть бизнес-истории, логичный и необходимый шаг.

Нельзя сказать, что в России нет необходимости в более сознательном ведении бизнеса, как раз наоборот. Но полноценное внедрение подобной философии требует перестройки экономики, иных взаимоотношений властей и бизнеса и многих других трансформаций.

Мы пока не готовы к устойчивому развитию, ведь оно предполагает не просто смену наименований и благотворительность, но также серьезные изменения в экономике страны и самосознании субъектов бизнеса.

Устойчивое развитие за рубежом имеет объективные критерии: чтобы компания имела право называться устойчиво развивающейся, она должна пройти сертификацию.

Тема устойчивого развития и социальной ответственности сейчас активно упоминается, мы обязательно ее обсудим в рамках четвертого ежегодного форума «Дни PR и маркетинга на Юге».

Я считаю, что очень важно дискутировать, поддерживать критический диалог с возможностью сопоставления российских реалий и зарубежного опыта, вовлекая в дискуссию топ-менеджмент и собственников бизнеса.

Маркетинговые тренды (а «миссия», «философия», «социальная ответственность» — это изначально маркетинговые понятия) четко отражают социальные трансформации и содержат важные стратегические моменты.

В этом году в форуме примет участие специалист с 20-летним стажем, работавший в таких крупных корпорациях, как Philips Consumer Electronics, KPN Royal Dutch Telecom, Canon Europe, Кунрад ван Хасселт. Этот специалист имеет опыт перестройки огромной корпорации по модели устойчивого развития.

Также гостем форума станет Мэри Эллен Хикман — специалист по стратегическому маркетингу, управляющий партнер Hickman Consulting Partners.

Стремление к иностранным образцам в ведении бизнеса, на мой взгляд, заслуживает исключи­тельного уважения.

Однако нам необходимо не только перенимать готовые решения, но и развивать свою бизнес-культуру, чтобы она могла эти решения принять и адаптировать без грубых искажений.



Алексей Гвинтовкин, председатель «РАСО-ЮГ»

Закончил Южный федеральный университет (факультет филологии и журналистики), прошел ряд профессиональных стажировок в Москве, Вашингтоне и Орландо.

Работал в крупных региональных и федеральных компаниях, в числе которых издательский дом «Коммерсантъ-Юг России», ОАО «Электроаппарат» и Кавказский филиал ОАО «МегаФон».

С 2008-го — директор по маркетинговым коммуникациям группы компаний BrandHouse.

С 2012-го — исполнительный директор группы компаний BrandHouse.

В августе 2008 г. избран председателем «РАСО-ЮГ».

С октября 2010-го — аспирант кафедры социологии, политологии и права Института переподготовки и повышения квалификации Южного федерального университета.

Автор более 15 научных работ.



Livejournal
(Голосов: 7, Рейтинг: 3.43)


Комментарии:


Ваше имя: 

Введите Ваше сообщение

:






Журнал Chief Time для iOS Журнал Chief Time для Android

 

ht
отзывы о журнале
x
отзывы о журнале
Chief Time – это эталон профессионального делового издания, которое всегда идет в ногу со временем.

Елена Беседина, генеральный директор «О2 Недвижимость»