бизнес журнал

Сергей Итыгилов

Сергей Итыгилов

Генеральный директор центра страхового права «Байкал-Партнер» о том, почему считает полезной свою работу, о правильных принципах страхования и работе как неотъемлемой части своей жизни.

Расскажите, пожалуйста, немного о себе и своем профессиональном росте. С чего Вы начинали?

Первое высшее образование получил в Ленинградском политехническом институте по специальности «Инженер-механик колесных и гусеничных автомобилей», после чего три года преподавал на кафедре автомобилей ВСГТУ, но затем, наверное, как и у многих во времена перестройки, сфера моей деятельности резко поменялась: я пошел работать в милицию, трудился в отделе по борьбе с наркотиками. Ушел на пенсию из Госнаркоконтроля в звании подполковника. После этого работал в одной страховой компании, где отвечал за экономическую безопасность и урегулирование убытков. Через 5 лет решил открыть свое собственное дело: центр страхового права «Байкал-Партнер». Сейчас у меня еще 2 высших образования по специальностям «Юрист» и «Эксперт-оценщик».

Чем занимается компания?

«Байкал-Партнер» работает на рынке Бурятии уже более 6 лет, оказывает юридическую и экспертную помощь всем клиентам при наступлении страховых случаев по любым видам страхования, в том числе и по автострахованию – это КАСКО и ОСАГО. Мы защищаем интересы автовладельцев до конечного результата - получения полной страховой выплаты. У нас трудятся специалисты всех сфер, которые необходимы для решения этих вопросов: юристы, эксперты-оценщики, аварийные комиссары, консультанты по страхованию и представители СТО. Договор страхования  прописывает целый комплекс страховых продуктов и  при наступлении страхового случая клиент должен  получить их своевременно и в полном объеме. Но, к сожалению, очень часто страховщики эти услуги не оказывают, поэтому права клиентов защищаем мы.

Почему Вы выбрали работу именно в сфере страхового права?

Считаю, что мы делаем полезную вещь, чтобы страховые полиса работали. Наверное, если бы страховые компании правильно, своевременно и в полном объеме выполняли все свои функции, то юридическое сопровождение не было бы так востребовано, но как видно, на данном этапе развития страхования в нашей стране это необходимо для граждан. Любой страховой случай должен  быть оформлен грамотно, чтобы не возникало формальных поводов получить отказ от страховщика. Если это КАСКО и ОСАГО - это определение виновности в ГИБДД и размера ущерба автомобиля, если это страхование имущества  или жизни - то это правильно определенные страховые риски в договоре страхования, если это сельхозстрахование - это  специфика оформления и расчета убытков от неурожая из-за  стихийных бедствий и т.д. Специфика договоров страхования – это возникновение обязательств сторон при наступлении страхового случая. Например, со стороны страховщика договор подписывает один приятный сотрудник, а при наступлении страхового случая со страхователем общается уже другой специалист, у которого иные задачи: уменьшить убытки своей организации. На практике получается такая ситуация: потерпевший пытается доказать свою правоту в одиночку против целой системы урегулирования убытков страховой компании. В конечном итоге еще неизвестно, получит он свои деньги или нет. Поэтому мы защищаем интересы клиентов с момента заключения договоров  на весь период страхования и до получения выплат от страховых компаний. За время нашей работы мы взыскали для своих клиентов немалую сумму - в размере около 80 млн рублей. Видим, что наши услуги нужны людям, поэтому планируем открыть свои офисы в районах Бурятии.

Какие этапы развития компании Вам хотелось бы отметить?

Считаю, что 6 лет – это такой срок, когда можно выделить пройденные этапы. В начале нашей деятельности мы  оформляли страховые случаи  для страховой компании, проверяли достоверность  заявленных происшествий, защищая ее экономическую безопасность. Мы были первыми в республике, кто организовал службу аварийных комиссаров и выезжал на ДТП круглосуточно.  А сегодня мы предоставляем наши услуги для всех, независимо от того, из какой страховой компании к нам обратились. Также значительно расширили спектр услуг: теперь страхуем не только автомобили, мы страхуем абсолютно все, даем консультации и оказываем юридическую помощь, представляем интересы клиентов в суде при возникновении спорных вопросов и т.д. В общем, доводим дело любого обратившегося к нам человека до положительного результата.

Дайте оценку рынку страхования Бурятии, как он развивается, и свой прогноз.

В Бурятии работают только филиалы страховых компаний, и отсюда сразу же вытекает проблема – ограниченный штат, соответственно, эти сотрудники не могут осуществлять полный комплекс услуг. Тут же возникают трудности в оформлении страховых случаев, урегулировании убытков и у клиентов начинаются претензии. Тем не менее, считаю, что страхование – это очень хорошая вещь, на Западе уже давно является стандартом иметь в семье сразу несколько видов полисов на все случаи жизни. Если человек ценит тот уровень жизни, который он достиг, то он хочет быть уверенным, что никакие случайности и стихийные бедствия не смогут сбить его с колеи. Такой продукт как страхование очень действенен и желателен. Чтобы человек поддерживал уровень жизни, несмотря ни на какие внешние воздействия, его жизнь должна быть застрахована. Негативный опыт в страховании был у многих, но считаю, что на него не стоит опираться. Просто необходимо иметь в виду: чтобы полис был рабочим и в дальнейшем вам оказывались качественные услуги, при любом страховании нужен консультант, который будет защищать интересы страхователя и у страховщика в таком случае не будет соблазна воспользоваться незнанием клиента каких-либо тонкостей страхования и он не будет умалчивать о них.

Какой у Вас стиль управления?

У меня демократический принцип работы. В компании «Байкал-Партнер» работают люди, которым нравится это дело, они выполняют его в полном объеме и до конца. Считаю, что делать что-либо из-под палки – это непродуктивно, ведь действия каждого сотрудника сказываются на конечном результате. Если кто-то будет некомпетентен или не будет справляться со своими обязанностями, то и результата никакого не будет – клиенты останутся недовольными. Тот опыт, который дает тебе жизнь, должен использоваться в настоящее время. Весь мой накопленный багаж знаний и опыта помогает в сегодняшнем деле. Много дало первое образование: базовая специальность – автомобили, то есть я сам знаю предмет моей сферы деятельности от и до, второе образование – эксперт-техник, то есть я так же сведущий в том, как правильно составляется калькуляция, отчеты и многое другое. Прошел большую жизненную школу в милиции, работая оперуполномоченным; понял, что это такая работа, которая не позволяет выполнять что-либо наполовину или не доделать это. А в страховой компании получил большой опыт в урегулировании убытков, то есть сейчас я применяю все свои знания в работе. В жизни руководствуюсь следующим: «Если берешься за дело, должен довести его до конца». Оно применимо и для всех наших сотрудников, мы команда, которая действует сплоченно и всегда доводит все до конца.

В компании «Байкал-Партнер» работают люди различных направлений: от юристов до представителей СТО. По какому принципу Вы подбирали сотрудников?

На мой взгляд, квалификация человека при приеме на работу не так важна, потому что ты будешь готовить его как специалиста, и все придет вместе с опытом. Гораздо важнее, чтобы в человеке была порядочность, интеллект, обучаемость и чувство команды. Если мы работаем в команде, то и трудности преодолеем все вместе, и квалификацию приобретем, и поможем друг другу, потому что мы будем нацелены на один конечный результат. Ведь это коллективный труд, где каждый вносит свой вклад, и члены команды поддержат тебя.

Какие цели и задачи у Вашей компании в этом году?

Принцип нашей работы заключается в том, чтобы быть полезным клиентам на все случаи жизни. Мы продолжим успешно оказывать комплекс услуг, а также будем расширять их. К примеру, мы можем отремонтировать автомобиль без предоплаты. Также есть возможность отремонтировать его с рассрочкой платежа и параллельно мы можем предоставить клиенту машину в аренду. В нашем центре можно застраховать авто, пройти технический осмотр, предлагаем юридическое сопровождение по страховым случаям и многое другое, возможностей много, все это будем развивать дальше и включать новые услуги.

Что Вас мотивирует по жизни?

Задачи, которые ты определил, и конечный результат. Они должны быть выполнены максимально качественно. Наверное, за всю свою жизнь, я так и не научился отдыхать. Я должен постоянно что-то делать. Конечно, расслабляюсь, отдыхаю, но чувствую себя дискомфортно, если ничем не занят.

Свободное время люблю проводить за чтением книг об истории: человечества, России, Бурятии. Увлекаюсь биографией знаменитых личностей, мне интересно, какая была обстановка, когда они добились успеха и какие трудности преодолевали. История  очень поучительна.

Как Вы справляетесь с трудными моментами в жизни?

Когда возникают трудности в жизни, я уединяюсь и анализирую ситуацию.  Могу сказать, что мой жизненный опыт помогает делать какие-то выводы в различных ситуациях. Один мой друг как-то сказал: «Если у тебя появилась трудная ситуация и ты не знаешь как поступить, то сделай паузу, и подумай, что бы ты сейчас предпринял и будешь ли жалеть об этом решении через 10 лет. Если через 10 лет для тебя это будет еще актуально, то тогда нужно принимать такое решение. А если эта трудность, которая сейчас, кажется, будто переворачивает всю твою жизнь, но через 10 лет ты о ней даже и не вспомнишь, и она будет для тебя несущественной, то и к проблеме надо так же относиться».  Время расставляет все по своим местам, поэтому я часто пользуюсь этим выражением, чтобы контролировать ситуацию.

В чем, по Вашему мнению, заключается секрет успеха?

Удача приходит случайно, а успех – это результат целенаправленного труда. Успех заложен в той жизни, которую ты прожил. Весь твой опыт, удачный он или нет, вся твоя жизнь должны помогать эффективно выполнять текущие задачи.

Но, на мой взгляд, успех – это не конечный результат. Человек должен пройти определенные стадии, он всегда находится в пути. Если ты говоришь себе, что неуспешен и все пропало, то ты сам себе закрываешь дверь на пути к успеху, ведь это долгий процесс. Успех нужно постоянно подтверждать, ставить новые цели и достигать их, решать проблемы, которые возникают в жизни, а если ты не будешь этого делать, то он пропадет. Секрет успеха заключается в  постоянной работе над собой. Дорогу осилит идущий.

Говорят, чтобы не работать ни дня в своей жизни, нужно найти любимое дело, которое тебе по душе. Применимо ли это выражение к Вам?

Я очень долго работал в бюджетных организациях, получал фиксированную заработную плату, а сейчас у меня собственное успешное дело. Но никогда я не считал любую из своих работ какой-то обязанностью. Наверное, мне повезло в жизни, всегда нравилась моя работа. Ведь любая деятельность – это творческий процесс, это работа для головы, ты совершенствуешься и от этого получаешь удовольствие. Если это называется работой, то пусть называется работой.

Ваш девиз?

Я оптимист по жизни и не привык останавливаться на достигнутом, поэтому мой девиз: «Ни шагу назад».

Интервью: Валерия Очирова

Автор фотографий: Виктор Лукашенок



Livejournal
(Нет голосов)


Комментарии:


Ваше имя: 

Введите Ваше сообщение

:






Журнал Chief Time для iOS Журнал Chief Time для Android

 

ht
отзывы о журнале
x
отзывы о журнале
Сотрудничество с редакцией Chief Time — одно удовольствие. Это всегда интересное человеческое общение с восхитительным результатом.

Олег Никифоров,  генеральный директор и совладелец Richness Realty