бизнес журнал

Ставка на развитие

Ставка на развитие

Опубликовано в апрельском номере журнала


ООО «АйТи Сервис» имеет большой опыт поддержки и развития информационных технологий на предприятиях разного уровня. Компания не просто оказывает услугу, она помогает делать бизнес эффективнее. Каким образом, рассказывает руководитель компании.


Что вы вкладываете в понятие IT-аутсорсинг?


Аутсорсинг – это, прежде всего, передача непрофильных бизнес-процессов сторонним организациям. Если говорить об IT-отрасли, то аутсорсинг – это уже не просто обслуживание и поддержание в надлежащем состоянии парка оргтехники, а в большей степени средство развития и выведения компании на новый качественный уровень.


Как вы чувствуете себя на столь конкурентном рынке?


Еще более пяти лет назад, создавая компанию, мы понимали, что нашему региону не хватает по-настоящему качественных услуг и изначально делали ставку на высокий уровень и своих процессов, и оказываемых клиентам услуг, никогда не гонясь за сиюминутной выгодой. Вероятно, благодаря следованию этой цели нам удается строить партнерские отношения с клиентами.


На чем основано качество ваших услуг?


Прежде всего – это профессионализм и доведение задачи до конца, ответственность за конечный результат. При этом мы стараемся быть единой точкой взаимодействия клиента с контрагентами – провайдерами, поставщиками программного обеспечения и «железа», техподдержкой. Конечно, нам помогает опыт работы с крупными компаниями и федеральными сетями. Они очень требовательны к сервису и отлично дисциплинируют. Применяемая нами трехуровневая система поддержки и система контроля обеспечивает оперативное решение проблем и включение в процесс специалистов нужных компетенций.


Как бы вы описали своих клиентов?


В первую очередь наши партнеры стремятся к новому, применяют с нашей помощью лучшие, проверенные достижения IT-индустрии. Они настроены на конструктивный диалог и получают взамен максимум внимания к своим потребностям.


Скажите, есть к чему стремиться в дальнейшем?


Конечно, если не работать по принципу «пусть работает, как есть», то всегда находятся лучшие варианты решения задач. И совсем не всегда развитие означает удорожание. Мы постоянно следим за новинками и технологиями, ищем, подбираем и тестируем на себе, прежде чем предложить продукт клиенту.



Livejournal
(Нет голосов)


Комментарии:


Ваше имя: 

Введите Ваше сообщение

:






Журнал Chief Time для iOS Журнал Chief Time для Android

 

ht
отзывы о журнале
x
отзывы о журнале
Chief Time – это эталон профессионального делового издания, которое всегда идет в ногу со временем.

Елена Беседина, генеральный директор «О2 Недвижимость»