бизнес журнал

Карстен Бредемайер

Карстен Бредемайер

Как часто постфактум приходится сожалеть об упущенных возможностях во время совещаний и мозговых штурмов. Нужные слова приходят в голову по дороге домой, а не в тот момент, когда дискуссия свернула с основного пути и вовлекла участников в ненужную перепалку. Язвительные высказывания в ответ на реплику оппонента – не самый подходящий способ найти лучшее решение для компании 

А сколько упущено возможностей, когда за малоинтересными фактами и ненужными деталями во время совещаний теряется суть. Почему вместо решения проблемы сотрудники обменивались колкостями и взаимными обвинениями? Почему вы упустили ритм диалога и не смогли на это повлиять?

Немецкий специалист в области делового консалтинга Карстен Бредемайер считает: «Меткие ответы подобны точным уколам рапиры, заставляющим противника задуматься. Но они никогда не должны быть фейерверком словесных оскорблений или костром инквизиции для вашего оппонента; профессиональная находчивость призвана помочь найти выход из неприятной ситуации, а не инсценировать обмен боксерскими ударами и не провоцировать эскалацию агрессии; уместные и конструктивные ответы в споре должны подвигнуть оппонента на размышления, разъяснить ситуацию, остаться у него в памяти, чтобы он смог их проанализировать; находчивость в споре основывается на эмоциональном восприятии, поэтому ваши меткие ответы – это осознанные вербальные, невербальные и паравербальные действия, объясняющие уместную критику поступков, слов вашего собеседника и приглашающие его к продолжению, если вы сами этого хотите, конструктивной беседы; ваши меткие ответы должны быть связаны с контекстом, с конкретной фразой, на которую вы хотите отреагировать, и ни в коем случае не превращаться в словесный мусор, вываленный не к месту; ваши находчивые ответы нацелены на то, чтобы разрешить противоречия, не позволив разговору превратиться в клубок эмоциональных проблем; и, наконец, именно поэтому ваши меткие и находчивые ответы в разговоре с критически настроенным или неприятным собеседником должны стать отражением вашей репутации, независимости и одновременно высокого коммуникативного интеллекта.

Находчивость в классическом понимании слова – это продукт светлой головы, а не сильной глотки».

Бредемайер по образованию теолог, кандидат наук, изучал философию и педагогику, потом был руководителем группы консалтинговых компаний, коуч-тренером. «Доктор Диалектика», как называют Бредемайера участники семинаров, сотрудничает с крупнейшими фирмами: Allianz, Deutsche Bank, Novartis, Pharma, BP, Axel-Springer-Verlag, Deutsche Telekom, Ruhrgas, Gruner+Jahr, Haniel, WalMart, SAP, Sun Microsystems.

В своей книге «Искусство словесной атаки» Бредемайер дает несколько простых советов: «Если вы в своем ответе оппоненту хотите прекратить словесный поединок, вы должны прервать зрительный контакт. Посредством же длительного зрительного контакта вы приглашаете собеседника к продолжению словесного поединка. Не стоит этого делать, если вы ожидаете прямо противоположного эффекта».

Почему же, спросите вы себя, несмотря на такой великолепный словесный удар, он готов продолжить спор? А все дело в зрительном контакте. Остроумно оборвав собеседника, но продолжая смотреть на него, вы как бы спрашиваете: «И что теперь? Я при всем желании не могу представить, что вы еще способны ответить на это!» И словесная перепалка возвращается на новый виток, совершенно деструктивный с точки зрения решения конкретной проблемы, ради которой вы и созвали совещание.

Зрительный контакт – деталь, о которой часто забывают, но которая может быть решающей. Как это работает? Представьте, что деловое обсуждение незаметно отклонилось от главной темы и стало сводиться к личным нападкам или спорам на посторонние темы.

Вы можете обратиться к автору последней реплики: «Не стоит начинать полемику, пожалуйста, придерживайтесь основной темы». И тут обязательно должна произойти смена зрительного контакта. Глядя на другого собеседника, вы говорите: «Наша тема сегодня – логистика нашего продукта. Я указал уже на те факторы, которые имели негативное влияние на наши производственные циклы. Итак, каким образом мы в приемлемые сроки сможем решить эту проблему?» Второй собеседник становится адресатом, который должен ответить на ваш вопрос, а не продолжать спор с первым сотрудником.

Посторонняя тема осталась в прошлом, отсутствием зрительного контакта с зачинщиками перепалки вы ее похоронили, вернув разговор к главной теме обсуждения.

При этом все ваши маневры не выходят за рамки вежливости и здравого смысла. «При негативных высказываниях в ваш адрес, в адрес вашей компании по поводу имиджа, компетентности, образования или опыта запретите себе задавать встречные вопросы. Ведь подкованные в риторике противники в ответ на такие вопросы могут открыть самый настоящий "огонь на поражение", – советует Карстен Бредемайер. – Если же вы все-таки заинтересованы в развитии темы, советую задавать только оценочные вопросы: "Как вы пришли к такому ошибочному мнению?" Только так можно быть уверенным, что все сказанное вашим оппонентом проиграет в глазах присутствующих, они доверятся вашей оценке».


Материал подготовил Олег Горелов
Материал опубликован в журнале «Человек Дела» №3 (21), сентябрь-октябрь 2018




Livejournal
(Нет голосов)


Комментарии:

Страницы: 1 2 3 4 5 ... 24 След.


Ronaldwrank

order genuine viagra online
<a href="http://viagranbdnr.com/#">viagra without a doctor prescription usa</a>
the best viagra tablets
<a href=http://viagranbdnr.com/#>viagra without doctor prescription</a>
get viagra teenager
<a href="http://viagrarutjdfk.com/#">viagra without a prior doctor prescription</a>
easy get viagra doctor
<a href=http://viagrarutjdfk.com/#>viagra without a doctors prescription</a>
what is the best site to buy viagra online

Jamesscels

levitra vs viagra prices
<a href="http://viagranbdnr.com/#">viagra without doctor prescription</a>
where do you buy viagra in south africa
<a href=http://viagranbdnr.com/#>viagra without a doctor prescription</a>
can we get viagra india
<a href="http://viagrarutjdfk.com/#">viagra without a doctors prescription</a>
how can i get some viagra
<a href=http://viagrarutjdfk.com/#>viagra without a prior doctor prescription</a>
foto do generico do viagra

RaymondPoutt

buy viagra singapore
<a href="http://viagranbdnr.com/#">viagra without doctor prescription</a>
generic version viagra india
<a href=http://viagranbdnr.com/#>viagra without a doctors prescription</a>
viagra virginia budget
<a href="http://viagrarutjdfk.com/#">viagra without a doctor prescription usa</a>
current price viagra india
<a href=http://viagrarutjdfk.com/#>viagra without a doctor prescription</a>
kosten 4 viagra 50 mg

Ronaldwrank

amazon viagra salesman
<a href="http://viagranbdnr.com/#">viagra without a doctor prescription</a>
generic viagra price india
<a href=http://viagranbdnr.com/#>viagra without a doctor prescription</a>
generic viagra me uk kamagra
<a href="http://viagrarutjdfk.com/#">viagra without prescription</a>
viagra 100mg sildenafil
<a href=http://viagrarutjdfk.com/#>viagra without a prior doctor prescription</a>
esiste il generico del viagra

Ronaldwrank

how can i get a prescription for viagra
<a href="http://viagranbdnr.com/#">viagra without a prior doctor prescription</a>
caverta cheap cialis generic viagra
<a href=http://viagranbdnr.com/#>viagra without prescription</a>
viagra buy china
<a href="http://viagrarutjdfk.com/#">viagra without doctor prescription</a>
the viagra pill
<a href=http://viagrarutjdfk.com/#>generic viagra without a doctor prescription</a>
que es el sildenafil de 100 mg marfan

Jamesscels

many milligrams viagra pill
<a href="http://viagranbdnr.com/#">viagra without a prior doctor prescription</a>
can buy viagra yahoo
<a href=http://viagranbdnr.com/#>generic viagra without a doctor prescription</a>
buying viagra costa rica
<a href="http://viagrarutjdfk.com/#">viagra without prescription</a>
buy viagra australia
<a href=http://viagrarutjdfk.com/#>viagra without a prior doctor prescription</a>
order generic viagra forum

Jamesscels

buy viagra high street
<a href="http://viagranbdnr.com/#">viagra without a doctors prescription</a>
best place viagra online
<a href=http://viagranbdnr.com/#>viagra without doctor</a>
walmart pharmacy price for viagra
<a href="http://viagrarutjdfk.com/#">viagra without prescription</a>
when will a generic viagra become available
<a href=http://viagrarutjdfk.com/#>viagra without doctor</a>
long do viagra pills last

Ronaldwrank

can you take cialis viagra together
<a href="http://viagranbdnr.com/#">viagra without a doctor prescription usa</a>
cheap viagra pills
<a href=http://viagranbdnr.com/#>viagra without a prior doctor prescription</a>
generic viagra aurochem
<a href="http://viagrarutjdfk.com/#">viagra without a doctor prescription</a>
viagra 25mg generico
<a href=http://viagrarutjdfk.com/#>viagra without a doctor prescription usa</a>
can you get free samples of viagra

RaymondPoutt

sildenafil de 50 mg
<a href="http://viagranbdnr.com/#">viagra without doctor</a>
can you buy viagra in las vegas
<a href=http://viagranbdnr.com/#>viagra without a doctor prescription</a>
can i purchase viagra online
<a href="http://viagrarutjdfk.com/#">viagra without prescription</a>
buy viagra from brazil
<a href=http://viagrarutjdfk.com/#>viagra without a doctors prescription</a>
tips buying viagra online

RaymondPoutt

viagra online te koop
<a href="http://viagranbdnr.com/#">viagra without a doctor prescription usa</a>
is generic viagra out yet
<a href=http://viagranbdnr.com/#>generic viagra without a doctor prescription</a>
compare prices on generic viagra
<a href="http://viagrarutjdfk.com/#">viagra without a prior doctor prescription</a>
price of viagra 100mg in india
<a href=http://viagrarutjdfk.com/#>viagra without prescription</a>
viagra online amsterdam

Страницы: 1 2 3 4 5 ... 24 След.


Ваше имя: 

Введите Ваше сообщение

Защита от автоматических сообщений:
Символы на картинке: 
Защита от автоматических сообщений







Журнал Chief Time для iOS Журнал Chief Time для Android

 

ht
отзывы о журнале
x
отзывы о журнале
Chief Time – это эталон профессионального делового издания, которое всегда идет в ногу со временем.

Елена Беседина, генеральный директор «О2 Недвижимость»