бизнес журнал

Мария Тимофеева

Мария Тимофеева

"Я хочу, чтобы работа вокруг кипела"

Начальник отдела продаж кондитерской фабрики "Амта" рассказала о том, как грамотно организовать рабочий процесс и о том, почему она зачастую прибегает к помощи интуиции.

От бухгалтера до начальника отдела

Мне повезло: я родилась и выросла в полноценной семье. До шестнадцати лет была единственным ребенком, затем появился младший брат. Родители всегда были заняты делом, поэтому с детства меня окружала атмосфера бурной деятельности. Может быть, в силу постоянного цейтнота родители воспитывали нас достаточно жестко и строго. Поэтому, насколько помню, поблажек мне, никогда не было. Зато с юных лет родители заложили в мой характер настойчивость и целеустремленность, которые так помогли мне в будущем. По окончании школы я поступила в Восточно-Сибирский государственный технологический университет на экономический факультет, где освоила профессию бухгалтера-аудитора (но сама в детстве все-таки мечтала стать адвокатом). Учеба всегда мне была в радость, поэтому мне близко известное высказывание Владимира Ильича Ленина: «Учиться, учиться и еще раз учиться». В 2010 году я устроилась на работу в кондитерскую фабрику «АМТА». Свою деятельность начала с рядового бухгалтера. Потом стала совмещать с бухгалтерским учетом маркетинг. Мне это помогло: я «доросла» до начальника отдела маркетинга и продаж. Сегодня, давая характеристику своей деятельности, могу сказать одно: я должна так организовать процесс, чтобы вокруг работа кипела. Считаю, что для наиболее продуктивного развития нашей фирмы необходимо ставить перед коллективом четкие цели и задачи, мотивировать сотрудников и грамотно контролировать путь от цели до достигаемых результатов. Как я пришла к этой бизнес-истине? Всегда отталкивалась от мысли о том, что по определению, начальник отдела продаж должен быть по своей натуре грамотным продавцом, у которого должен быть «хороший, как у охотничьей собаки, нюх». Безусловно, я не одна пришла к этому. Большую роль в моих начинаниях сыграл Сергей Иванович Пронин, который стал моим наставником в осуществлении моей деятельности. Именно он направил меня в нужное русло и помог самореализоваться. За это я очень благодарна ему. Думаю, что люди, достигая определенных высот, не должны останавливаться на этом. Каждый человек может развиваться дальше. Это касается, прежде всего, самообразования. Я читаю множество книг, связанных с кондитерской отраслью; посещаю различные бизнес- тренинги и мероприятия. К примеру, в ближайшее время планирую посетить семинар, который проводит в Улан-Удэ известный предприниматель и бизнесмен Дмитрий Рыжов.

Кадровые реалии

У нашего коллектива одна задача – чтобы в каждом доме Республики всегда были вкусные, качественные кондитерские изделия фабрики «АМТА». Уверена в том, что поставленные задачи должны быть реалистичными, то есть достижимыми. Желательно, чтобы руководитель четко указывал критерии достижения результатов. Подчиненные должны понимать приоритеты количественно измеримых, то есть определенных во времени требований и задач. Кроме того, руководитель должен обладать «триединством» качеств. Во-первых, здравый смысл – это умение доверять предметным критериям: таким, как «камни твердые, а вода мокрая». Во-вторых, внутренняя честность - это умение посмотреть правде в глаза и не заниматься самообманом. Потому что при принятии решений надо исходить из того, что есть, а не из того, что может быть. Конечно, успех в достижении поставленных задач во многом определяется кадровым составом предприятия. Стоит признать, что качественные кадры – это в целом проблема всей России. Реалии нашей жизни таковы, что текучесть торгового персонала весьма велика. Общаясь с представителями разных компаний в других городах, я сделала вывод, что за один год в среднестатистической фирме может поменяться до 70% торговых агентов. При таком положении дел необходимо проводить обучение своего торгового персонала не менее одного раза в год. Безусловно, этим должны заниматься специалисты – профессионалы в своей отрасли. Рада, что в нашей компании сохранена традиция непрерывности и преемственности кадров. Вспомним, что в 90-е и последующие годы по всей стране произошло «вымывание» ценных кадров. Тотальное безденежье вынудило множество активных и инициативных специалистов уйти с производства в коммерцию. Вернулись лишь единицы. «АМТА» таких потерь избежала. Кстати, команда отдела продаж сложилась не сразу. Сейчас мы можем говорить о наличии ценных кадров, которые выступают для меня в какой-то степени опорой. И не только. Еще моя работа основывается, в том числе на доверии к своим ощущениям, интуиции. Зачастую люди стараются найти внешние обоснования тому, как поступить. Иногда это необходимо. Однако в 80-90 % случаев принципиальное решение можно принять на основании внутреннего ощущения: «то» или «не то». Именно поэтому большинство профессиональных управленцев сначала принимает интуитивные решения, а уже затем упаковывает их в «умные схемы». На сегодняшний день приток свежих кадров обеспечивает ПТУ-16, где учатся будущие кондитеры. В скором времени мы планируем учредить именные стипендии одаренным студентам для того, чтобы обеспечить преемственность кадров и сохранить бесценные знания и умения. Вряд ли существуют компании, у которых все получается «без сучка и задоринки». Следовательно, трудности были, есть и будут как внутри компании, так и за ее пределами. Именно начальник отдела должен уметь сглаживать неровности и шероховатости в отношениях, как с клиентами, так и со смежными службами компании. Ведь в каждой компании есть своя специфика, связанная с особенностями товарной группы и клиентами, поэтому большое значение имеет индивидуальный подход ко всему, что касается деятельности фирмы.

Постскриптум

Я очень хочу найти себя в жизни и успешно самореализоваться, чем сейчас и занимаюсь. Можно ли сказать, что мои мечты реализовались? Пожалуй, можно, но не все… У меня есть одна заветная мечта, но пусть это будет моим секретом, это ведь мечта… Затрудняюсь дать ответ на вопрос, удается ли мне отдыхать. Чаще всего у меня просто напросто не хватает времени на отдых. Я молода и полна сил, поэтому полностью посвящаю свое время работе. Выходные стараюсь проводить в кругу родной семьи, периодически все вместе выезжаем на природу. Вообще я считаю себя счастливым человеком: у меня есть замечательные родители, любимый муж и интересная работа, а все остальное, как я думаю – лишь дело времени.

Текст:Ольга Айкашева
Фото: Александр Александров
Материал был опубликован в региональном журнале Chief Time Улан-Удэ за август 2012 года.




Livejournal
(Нет голосов)


Комментарии:


Ваше имя: 

Введите Ваше сообщение

:








Журнал Chief Time для iOS Журнал Chief Time для Android

 

ht
отзывы о журнале
x
отзывы о журнале
Спасибо команде Chief Time за полезную  деловую информацию, за возможность иметь представление о том, что происходит в деловой среде нашего города, о людях, которые  создают эту среду. 

Эльчин Алескеров, генеральный директор стоматологической клиники Dental House