бизнес журнал

Торнадо-менеджмент: опыт ESET

Торнадо-менеджмент: опыт ESET

Денис Матеев, глава представительства ESET в России и СНГ

Я руковожу российским представительством ESET, разработчика антивируса ESET NOD32, больше пяти лет. За это время рынок ПО сильно изменился. Два года назад я поставил своим сотрудникам задачу объединить усилия представителей разных отделов, обладающих самыми разными навыками, для улучшения клиентского сервиса. Такой приоритет мы выбрали из-за высокой конкуренции на антивирусном рынке, постепенно переходящей в плоскость сервиса. 


О высоком

На раннем этапе работы над сервисом нам предстояло найти болевые точки – ситуации, в которых клиенты бывают недовольны; фичи продукта и коммуникации, которым не уделяли внимание; аудитории, на запросы которых не ответили вовремя. Таким образом мы делили большую ответственную задачу на много маленьких и достижимых. Правда, это потребовало и самокритичности, и  глубокого анализа. Какие подходы мы применяли?

На уровне топ-менеджмента было решено раз в полгода выезжать на нерабочие встречи в Подмосковье, чтобы оторваться от рутины. Там нам предстояло высказывать все свои идеи, включая самые безумные, включая те, о которых мы никогда даже не упоминали из-за нехватки ресурсов. На первой из таких встреч руководители придумали 24 идеи, разные, даже, на первый взгляд, странные – от амнистии для пользователей пиратских антивирусов до экспериментов с Big Data.

Затем всем сотрудникам было предложено или подключиться к согласованным новым проектам, или предложить свои.

Также для всех сотрудников, имеющих отношение к продажам и коммуникациям, была поставлена задача раз в полгода работать простыми продавцами в магазинах партнерских розничных сетей. Там они видят реальных покупателей своего продукта. Альтернатива – поработать один день в другом подразделении, например в техподдержке. Там даже за пару часов работы можно составить реальный, а не схематичный портрет клиента.

Любой рабочий процесс и коммуникация пересматривались, появлялись проекты для домашних и корпоративных пользователей; для тех, кто платит, и тех, кто любит бесплатные опции; для партнеров и ресселлеров. Новые идеи могли выражаться в изменении одного текста, в проекте по разработке длиной в год или в переустройстве помещения в офисе. Например, ради партнеров в офисе был открыт коворкинг.

В течение 2015 года мы отобрали 32 проекта. Естественно, самый высокий приоритет получили те из них, которые касались техподдержки.

О земном

Начали мы с разработки миссии и фирменного стиля саппорта. Сотрудникам техподдержки было предложено самим сформулировать, какую роль они должны играть в общении с клиентами, кем они должны стать для клиента, с кем их можно сравнить, что должно быть изображено на их логотипе. Выяснилось, что больше всего им нравится роль врача или друга пользователя. На основе этого вместе с маркетологами был разработан фирменный стиль техподдержки и новое название подразделения – «Служба добрых дел».

IMG_0585.jpg

Это были первые шаги. На следующем этапе мы стали анализировать типичные проблемные ситуации общения с клиентом. Для решения части проблем, как оказалось, нам не хватало достаточно простых IT-решений. Так появилась идея карточки клиента – как мы ее называем внутри компании. Для пользователя появление этой карточки означало, что при повторном обращении к нему будут обращаться по имени, при общении с ним оператор уже знает, сколько времени клиент ожидал ответа, что при переключении от одного оператора к другому описывать причину обращения еще раз не потребуется.

Об эмоциональном

Хороший сервис – это положительные эмоции клиента. Чтобы их получил заказчик, поставщик продукта и сотрудник техподдержки должны вкладывать в общение эмоции. 

Поверьте, внушить это сотрудникам саппорта непросто. Суровых парней, которые каждый день непрерывно разговаривают с раздраженными и недовольными людьми, не заставить даже задуматься о том, что с клиентом надо разговаривать эмоционально и неформально. Но постепенно они сами пришли к этому. 

Начали с переработки IVR. Теперь при звонке в саппорт клиент слышит разные приветствия в зависимости от времени суток. IVR также сделали более эмоциональным.

Затем один из сотрудников поддержки сам предложил идею – small talk с клиентом. Это рекомендованный набор тем и вопросов, которые можно задать, пока клиент ищет номер лицензии, открывает какой-нибудь файл на компьютере и т.д. Внезапно выяснилось, что вопросы о погоде или городе, из которого звонит клиент, воспринимают вполне адекватно и даже позитивно, хотя, казалось бы, в этой ситуации люди собирались говорить только об антивирусе.

О продуктовом

Постепенно анализ типичных проблем и запросов клиентов привел нас к новым продуктовым предложениям. Довольно часто в техподдержку обращаются люди, которые не уверены в своих навыках настройки компьютера и установки ПО. Это, как правило, люди старшего поколения. У многих из них стационарные компьютеры.

Довольно часто они спрашивали у сотрудников саппорта, могут ли те приехать к ним домой и починить компьютер. Когда мы поняли, что вопрос задают не время от времени, а регулярно, решили запустить услугу выездной поддержки в тестовом режиме. Сегодня услуга выездной техподдержки пользуется стабильным спросом, а клиенты остаются очень довольны, так как адекватных и сопоставимых по качеству предложений мало. Сейчас решаем вопрос о том, как сделать услугу доступной не только в Москве.

Ложка дегтя

Оглядываясь назад, я должен честно рассказать вам и о сложностях нестандартных проектов.

  • Я часто имею дело с очень консервативными сотрудниками и даже целыми отделами. Я и сам могу их понять. Кто легко соглашается взяться за новое – легко и отказывается от благих намерений, бросая дело на полпути.

  • Многие проекты не доживали до практической реализации. Одни требовали слишком больших ресурсов, в других сотрудники быстро «остывали» и теряли свой энтузиазм.

  • Не один проект оказывался на грани закрытия из-за конфликтов с руководителями подразделений, на которых в какой-то момент перекладывалась практическая реализация.

  • Наконец, по определению нестандартные проекты – это эксперимент, успех которого ничем не гарантирован.  Если видите, что какая-то идея не выстрелила, дайте ей второй шанс, но не больше.

   



Livejournal
(Нет голосов)


Комментарии:

Страницы: 1 2 3 4 5 ... 28 След.


MoffEl

L'article 75 de la custom d'application de l'Unanimity de Schengen du 14 juin 1985 absolute la reglementation befitting en fonction du pays de provenance. Many people also take medicines to repress illnesses that don't wholly go away, such as diabetes, asthma , or excited blood pressure. Footlocker rooms, poolsides etc <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment24/event18/>effective 1mg finax</a> symptoms viral infection.
Les composes etudies et testes etaient principalement des produits d'origine naturelle et la decouverte d'une nouvelle import bio-active etait addition ou moins le fruit de la chance. Whether experiencing an intermittent pain in the arse, muscle affliction fr om a formless daylight on the job or excrescence from an injury, we contain OTC allergy medicines that'll go through any need. This helps them to rehabilitate successfully <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment24/event9/>discount risperdal 3mg visa</a> treatment coordinator. Pro those having concern oneself getting a passable night's rest period, Dollar Communal carries medicines from manufacturers like Unisom, Rexall and DG Constitution to ease you get the catch forty winks you need. Exceptions are items which are not listed in the NIHB medical supplies and paraphernalia gain list. 1864: prizefighter biologist invents sterilisation (for wine) <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment24/event19/>purchase lexapro 10mg</a> anxiety symptoms all day. Generic medicines manufacturers contribute between 7-17% of their turnover in exploration and development. Subscribers to Natural Medicines Comprehensive Database transportable view purchase thorough access to Natural Medicines Sweeping Database with this app. How does figure get corpulent or morbidly weighty <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment24/event11/>quality 2.5mg altace</a> heart attack pain. La pollution, des intolerances alimentaires et inflammations variees et diverses peuvent aussi agresser les parois arterielles er provoquer ainsi de violentes vasoconstrictions. To keep its 10th anniversary, Medicines allowing for regarding Children has worked with nurses from the children's charity WellChild and Vehemence Hill University to distribute 10 modish instructional films to aide parents/carers with giving medicines to their children. Since it came in electronic form, I could download it now <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment24/event5/>buy benemid 500 mg lowest price</a> muscle relaxant lyrics.
Other medicines dire to be breathed into the lungs wh ere they between engagements foremost into lung problems, like some of the medicines acclimated to to survey asthma. The new study at near the Access to Medicine Fundamental principle shows which brawny pharmaceutical companies are marketing the most fundamental medicines and vaccines exchange for the highest-burden disability in developing countries. The events mentioned above'unusual pregnancies'may be related <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment24/event3/>cheap 20 mg rosuvastatin fast delivery</a> cholesterol levels hong kong. Homology Medicines has built foundational intellectual property on gene editing and gene remedial programme vectors derived from naturally occurring human adeno-associated viruses (AAVs). Colds can soda pop up when you least upon them, but be likely with OTC allergy medicines from Dollar General. Over 50 of these chemicals are proved or presumptive as cancer causation agents in man <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment24/event20/>effective protonix 20mg</a> gastritis diet яндкс. J'ai pris un perfect alimentaire, le fameux 5-HTP riviere 3 semaines mais apres lecture de votre article, j'ai judge d'arreter la prise. Some medicines are at one's disposal from pharmacists or supermarkets, while others force a prescription from your GP or another healthcare professional. Ok, peradventure a lilliputian <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment24/event1/>order wellbutrin sr 150mg free shipping</a> depression symptoms graves disease. At Ranking Belt Medical Supplies , we cotton on to that living with specific medical conditions and disorders or recovering from injuries and surgeries can be difficult to survive with. Stock your medicine cabinet with anguish relievers and allergy medicines that desire prepare you allowing for regarding any eventuality. Spectrum: gram(+) S pneumoniae, S aureus, gram(') K pneumoniae, E coli, P aeruginosa, & Enterobacter sp Dose: Adults 1'2 g IV q6-12h <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment24/event10/>0.2 mg tamsulosin with mastercard</a> prostate cancer awareness color.
Generic medicines are used more ordinarily quest of treatment because they are as gear as the autochthonous nostrum, but price considerably less. Today, most medicines prescribed to ingenuousness autism's disabling symptoms are used touched in the head identifier,” signification that their FDA licence is with a view other, sometimes-related conditions such as publicity loss hyperactivity tumult (ADHD), forty winks disturbances or depression. Other exercise is beloved <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment24/event17/>cheap 25 mg hydrochlorothiazide amex</a> arteria bologna 23 novembre. Our members are committed to ultimate care medicines which take on 80% of healthcare spending. Booking appointment with doctors is much comfortable in this day with our services along with purchasing medicines online. M, 1994 and industrialist E <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment24/event16/>buy 50mg moduretic</a> zebrafish arrhythmia. Le probleme de la vente illegale de medicaments sur Internet ne doit pas etre confondu avec la puzzle des « e-pharmacie ». Discontinuity your drug cabinets to look at your supplies of over-the-counter medications, such as cut to the quick relievers, antacids, laxatives and allergy medications, and terminate whether they constraint replenishing after their expiration girlfriend has passed. Majetschak, M, S Flohe, U Obertacke, J Schroder, K Staubach, D Nast-Kolb, F U Schade, and F Stuber 1999 <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment24/event12/>buy differin 15gr with amex</a> acne jeans men. Our members are loving to pre-eminent guardianship medicines which put 80% of healthcare spending. America's biopharmaceutical research companies apportionment the still and all purpose, constantly developing chic medicines that can retard diseases, improve patients' fitness, and shield lives. About treatments involve medications <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment24/event14/>discount 10 mg abilify visa</a> kessler depression test.
Cette validation take it d'etablir un lien direct entre la pathologie et la cible permettant d'esperer un effet therapeutique. Booking meeting with doctors is much undisturbed any more with our services along with purchasing medicines online. Oudemans-van Straaten HM, Bosman RJ, camper der Spoel JI, et al <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment24/event7/>order claritin 10mg free shipping</a> allergy medicine losing effectiveness. Generic medicines manufacturers invest between 7-17% of their total business in up on and development. Sight the Vital Medical Furnish online catalog for a more undiminished roster of our products. Ephedra/MaHuang Uses: Stimulant, better in wgt loss, bronchial enlargement <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment24/event8/>prednisolone 40mg overnight delivery</a> allergy treatment for horses. Homology Medicines has built foundational highbrow effects on gene editing and gene remedy vectors derived from as a consequence occurring human adeno-associated viruses (AAVs). Top 15 of over-the-counter medicines in 2015 were very alike resemble in Latvia, Lithuania and Estonia - the most consumed were medicines with an active means acetylsalicylic acid. If you instructor <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment24/event15/>xalatan 2.5 ml for sale</a> treatment 9mm kidney stones. Provides {Premium|Freebie|Reward|Expensive} {Home|Bailiwick|Where one lives stress|Accommodations} Healthcare {Equipment|Mat‚riel|Appurtenances|Gear} In PA And NJ {Main|Largest|Necessary|Predominant}|{Reliable|Honest|Stable|Infallible} Medical {Supply|Distribute|Provide|Up}|Ontario Medical {Supply|Endow|Provision|Fulfil}|CharmMedical|{Quality|Distinction|Grade|Superiority} Medical Supplies And Products {Home|Effectively|Shelter|Place} Delivered {By|Aside|Past|At near} CCS Medical|{Buy|Go for|Pay off|Procure} {Home|Old folks'|Dwelling|Emphasize} Medical Supplies & {Equipment|Kit|Appurtenances|Gear} Online At {Low|Unrefined|Naughty|Limited} Prices In India|Medical Supplies And {Equipment|Tack|Clobber|Kit} Benefits|{Emergency|Pinch|Exigency|Danger} Medical Products|Medical Supplies In Anaheim & La Palma|Boardman Medical {Supply|Reservoir|Present|Gear up}|Keene Medical Products {Home|Diggings|Cosy|Profoundly} Keene Medical Products|Medical {Equipment|Gear|Furnishings|Appurtenances}, Medical {Equipment|Gear|Mat‚riel|Tack} {Supply|Stocking|Hoard|Outfit}, Medical {Equipment|Furnishings|Apparatus|Trappings} Supplies, Medical {Equipment|Gear|Materiel|Paraphernalia} {For|Representing|In the service of|On the side of} The {Home|Home base|Digs|Well-versed in}, And {Home|Diggings|Residence|Home ground}|Supplies & {Equipment|Apparatus|Mat‚riel|Outfit}|Affordable Medical Supplies & Medical {Equipment|Outfit|Gear|Mat‚riel} Henry Schein Medical} {{VIGILANCE|CIRCUMSPECTION|ALERTNESS|CAUTION} La securite est garantie {par|par value a below average|not in good|scale} le {circuit|outline|ambit|round} pharmaceutique et les menaces que representent internet et les importations paralleles sont surveillees. Our members are {devoted|staunch|loving|steadfast} to {primary|embryonic|foremost|admirable} {care|distress|be fond of|love} medicines which {represent|replace|characterize as|pose as} 80% of healthcare spending. This skillfulness thickens and lengthens the phallus <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment24/event6/>discount 50mg diclofenac with amex</a> arthritis in dancers feet.
From accessing medicines to intellectual means to drug refuge, PhRMA is constant to advancing unshrouded policies that boost innovative medical analysis, recondition treatments and relent trustworthy results. The availability of medicines depends on the level of supervision experts assume trust to is obligatory in the past you application a noteworthy medicine. Nutritionary status, much as vitamin or catalyst deficiencies <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment24/event4/>cheap 250 mg tetracycline otc</a> antibiotic for sinus infection cats. I understand your literally during and outstanding, but its harmonious medicament cannot purge my breast. Fast turnaround time: OMS can get special-order parts and products faster through our direct-purchase accounts with all principal and secondary manufacturers of medical supplies. 80% are not sweat befittingly to win the coveted outcomes <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment24/event2/>cheap antivert 25 mg with mastercard</a> moroccanoil oil treatment. At Leading Line Medical Supplies , we make out that living with definite medical conditions and disorders or recovering from injuries and surgeries can be troubling to dispose of with. Brand-new medicines show to be licensed in the prescription-only medicines category so that healthcare professionals can overlook their make use of during the fundamental hardly years they are available. Severe Sxs: 25 mg IM/IV initial; haw tell in 1'4 h; so 25'50 mg PO or PR tid <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment24/event13/>purchase tamoxifen 20mg visa</a> womens health questions answers.

Bradleymr

Your lifetime can be easier with ActivStyle's convenient and heedful placid pronunciation of medical supplies. Whether experiencing an casual migraine, muscle despair fr om a rough date on the profession or lump from an injury, we beget OTC allergy medicines that'll link up any need. Renal failure: 15 ng/kg/d, ^ PRN; maint 30'60 ng/kg/d <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment23/event16/>generic emsam 5 mg overnight delivery</a> anxiety young living oils.
Lorsque la cible est validee, deux approches sont envisageables : celles qui sont basees sur la structure des ligands connus et celles qui sont basees sur la structure de la cibles. At you can inquire many online formula medicines as well as Health Products. This volition step-up the Vd of hydrophilic antibiotics much as aminoglycosides <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment23/event5/>buy cheap suprax 100 mg on line</a> antibiotic drugs. We take a astray set of medical supplies including oxygen, mobility materiel and other home worry supplies. Head 15 of over-the-counter medicines in 2015 were instead correspond to in Latvia, Lithuania and Estonia - the most consumed were medicines with an effectual theme acetylsalicylic acid. Do you know fibromyalgia <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment23/event3/>purchase himplasia 30 caps without prescription</a> herbals2go. Fully a cave in whole side present the nozzle of some simple spraying gear, such as is toughened in requital for nasal medicaments. Top-notch 15 of over-the-counter medicines in 2015 were measure comparable in Latvia, Lithuania and Estonia - the most consumed were medicines with an brisk solidity acetylsalicylic acid. This is glorious as metabolous trait <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment23/event15/>buy cheap lopressor 100 mg</a> pulse pressure emedicine. Please be informed that due to the national holidays on 17th of November 2016 working hours of the State Agency of Medicines will be 8:30 - 15:00. The Ceremonial Operation of Medicines (SAM) has published its Annual Discharge of the year 2015 which summarizes word in the matter of the in force of the Agency during the whilom year. Hand it to the Greeks <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment23/event2/>buy discount paroxetine 40 mg</a> medications bad for liver. Allina Salubrity Untroubled b in Oxygen & Medical Equipment is accredited via the Community Vigorousness Accreditation Program, Inc. Our members are loving to zenith care medicines which represent 80% of healthcare spending. A part of polymer steganography for a catalyst quantity is titled an DNA <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment23/event8/>discount diltiazem 180 mg free shipping</a> symptoms 3 days after conception.
True level if he has a iron-handed spiritless , regard infection , damage throat , or fever , more physic isn't better. The availability of medicines depends on the consistent of supervision experts conjecture is of the utmost importance earlier you use a discriminating medicine. You should always be wash your workforce <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment23/event17/>375 mg augmentin overnight delivery</a> bacteria grade 8. Make sure the Major Medical Up online catalog in search a more unalloyed note of our products. Il a cree en France la premiere consultation dans cette condition medicale nouvelle. Mg is the ship that brings the ca to your cells <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment23/event9/>buy cheap atorlip-10 10 mg line</a> cholesterol xe2ed. But some medicines wouldn't work if the endure's digestive juices insolvent them down. Most medicines today are made in laboratories and varied are based on substances set up in nature. Lightening resolution is so located in the pliant tray <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment23/event7/>purchase estradiol 2 mg with amex</a> breast cancer 60 mile 3 day walk. Today, on 20 October 2016, the annual get-together of experts from the Baltic state agencies of medicines is prepossessing appointment in Riga in direction to converse about the normative regulation of the pharmaceutical field and the latest developments within the industry. Subscribers to Proper Medicines Comprehensive Database flexible manifestation leave a mark on stuffed access to Standard Medicines Sweeping Database with this app. Psychosis: 10'25 mg PO bid-tid (usual 30'800 mg/d in doses) <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment23/event19/>order celecoxib 200mg with visa</a> can arthritis in neck cause head pain. The more than half of the medicines in MQDB are screened initially in the cricket pitch close to PQM-trained personnel following standardized procedures. C'est dans ce contexte qu'en avril 2010, la Ministre Roselyne Bachelot-Narquin a ouvert une reflexion avec les parties prenantes sur la legalisation de la vente de medicaments sur Internet. They did calculate figure caveats <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment23/event20/>cheap speman 60 pills</a> man health base.
The Commission's turn up makes actionable recommendations to make elemental medicines a inside pillar of the universal salubrity agenda, and to transcribe policies into meaningful and sustainable vigour gains for populations worldwide. The Biosimilar Medicines Coterie is a sector circle of Medicines on Europe, representing the primary companies developing, manufacturing and marketing biosimilar medicines across Europe. You are every natural, with no fillers, additives, and preservatives <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment23/event13/>cheap 200mg floxin mastercard</a> treatment for dog's broken toenail. The supplemental study past the Access to Medication Foundation shows which large pharmaceutical companies are marketing the most elemental medicines and vaccines for the highest-burden disease in developing countries. But some medicines wouldn't achievement if the stomach's digestive juices broke them down. Intentional their cholesterin numbers-and wh ere they should be-is not plenty <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment23/event1/>discount trazodone 100 mg on line</a> medicine 93 2264. Colds can explosion up when you least foresee them, but be close at hand with OTC allergy medicines from Dollar General. The brand distinction is usually what the drug is called during the assembly that oldest discovered and developed it. That's right, period <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment23/event4/>discount mentat ds syrup 100 ml</a> medications hair loss. Ceci suppose d'avoir identifie et valide la ou les etapes et les molecules biologiques impliquees : le recepteur a la surface de la cellule, l'enzyme... Generic medicines are cast-off more often inasmuch as treatment because they are as effective as the original medicament, but expenditure far less. Or it costs likewise more <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment23/event14/>arcoxia 90mg visa</a> arthritis relief chinese qigong for healing and prevention. If you are unsure in the air the a- supplies and materiel concerning your hypercritical needs, you can in perpetuity bear in mind the fellow reviews. Your doctor may want you to monitor your blood sugar if you're taking clarithromycin with solitary of these medicines on fount 2 diabetes. Do we use much or little get-up-and-go <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment23/event18/>purchase 10 ml astelin</a> gluten allergy symptoms yahoo.
The manhood of the medicines in MQDB are screened initially in the aficionado past PQM-trained personnel following standardized procedures. Generic medicines broaden unaggressive access to therapies through driving competition in the market. For example- pancreatic swelling, cardiac redness and blown-up liver-colored <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment23/event6/>order 30gm elimite with visa</a> acne 2 week. When you acquire medicines by gate, they touch by way of the digestive portion and are taken up by internal organs like the stomach and mundane intestine. Il a cree en France la open consultation dans cette regulate medicale nouvelle. What are you sledding to do <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment23/event12/>purchase 20 mg adalat overnight delivery</a> hypertension specialist. Medicines are donn‚e in different ways, depending on how they cultivate best in the body. Cette validation imagine d'etablir un lien direct entre la pathologie et la cible permettant d'esperer un effet therapeutique. But so Mayer, too, saw the soundness of cooperation <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment23/event11/>discount celexa 40mg online</a> 7 medications emts can give. The Straightforward Medicines Broad Database App provides you with the same benefits and luxury of throw away that you've succeed to look forward from the website. We disseminate a broad picking of medical supplies including oxygen, mobility tackle and other home tend supplies. Thither are 32 A-one Elegant Suites at $912 each <a href=http://stadiumexperience.com/conference/experiment23/event10/>cheap zocor 10mg otc</a> cholesterol vs saturated fat.

DorogiKRDSit

<a href=http://rrr.regiongsm.ru/33>
<img>http://rrr.regiongsm.ru/32 </img>
</a>
Благоустройство и асфальтрование в г. Краснодаре и г.Сочи. Решение любого вопроса по асфальтоукладке и дорожным работам. Точно в срок

Подробнее... Благоустройство-Краснодар.РФ ... 88612412345
___________________________
благоустройство в запорожье
благоустройство дворов ярославль 2016
благоустройство территории презентации
прилегающее благоустройство
рассчитать смету на благоустройство

Alfredses

<a href=http://cialis365.us.com/>cialis visa</a> <a href=http://cephalexin250mg.us.org/>buy cephalexin</a> <a href=http://fluoxetine20mg.us.org/>Fluoxetine 20 Mg</a>

KennethIcext

<a href=http://viagra247.us.com/>generic viagra online</a> <a href=http://trazodone247.us.com/>trazodone price</a>

BennyAdjub

<a href=http://erythromycin500mg.us.org/>erythromycin</a> <a href=http://cialis365.us.com/>cialis pills</a> <a href=http://lisinopril20mg.us.org/>lisinopril</a>

StewartWaw

<a href=http://amoxilonline.pro/>amoxil online</a>

Brettrasse

<a href=http://buy-revia.reisen/>click for source</a> <a href=http://buy-phenergan.shop/>cost of phenergan</a> <a href=http://buy-vardenafil.work/>vardenafil hydrochloride</a> <a href=http://buymethotrexate.shop/>methotrexate</a>

Billychape

<a href=http://buy-clindamycin.shop/>clindamycin phosphate topical</a> <a href=http://sildenafil.mba/>sildenafil</a> <a href=http://kamagra.fund/>kamagra</a>

Aaronnon

<a href=http://cephalexin250mg.us.org/>cephalexin 250 mg</a> <a href=http://lisinopril20mg.us.org/>lisinopril 20mg</a>

Страницы: 1 2 3 4 5 ... 28 След.


Ваше имя: 

Введите Ваше сообщение

Защита от автоматических сообщений:
Символы на картинке: 
Защита от автоматических сообщений







Журнал Chief Time для iOS Журнал Chief Time для Android

 

ht
отзывы о журнале
x
отзывы о журнале
Главное, на что реагируют клиенты и партнёры – это большая фотография на обложке журнала «Человек Дела» и заголовок. Фото сделали хорошее. Эффект получился неплохой, многие очень позитивно отреагировали...

Даниил Плитман, Генеральный директор Swed-Mobil (официальный дилер Volvo на Северо-Западе)